
۹۰ درصد تلویزیونهای اسنوا و دوو دارای اختلال، رفع عیب شد
ضمن قدردانی از همراهی و شکیبایی مشتریان گرامی، گروه انتخاب بهعنوان بزرگترین تولیدکننده لوازم خانگی کشور با برندهای اسنوا و دوو، به اطلاع میرساند:
طی روزهای اخیر، اختلال موقتی در عملکرد بخش هوشمند برخی از تلویزیونهای برندهای (اسنوا و دوو) رخ داد که منجر به بروز نگرانیهایی در میان کاربران شد. این اختلال ناشی از مسائل زیرساختی و نرم افزاری (عدم تطبیق و ناهماهنگی در پروتکلهای نرم افزاری میان گروه انتخاب به عنوان تولید کننده تلویزیون و تامین کننده بستر ارتباطی تلویزیون در چین) بود، که در برآوردهای اولیه امکان اختلال در ۲۰ درصد محصولات پیشبینی میشد. خوشبختانه فرآیند رفع ایراد و ارزیابیهای انجام شده نشان میدهد حجم تلویزیونهای دچار اختلال کمتر از ۵ درصد تلویزیونهای موجود در منازل مشتریان است. ۹۰ درصد دستگاههای مورد اختلال تا پایان روز جمعه ۱۰ مرداد ماه، به صورت مشاوره تلفنی، مراجعه حضوری و تعدادی محدود نیز با تعویض گیرنده داخلی رفع عیب و قابلیت اتصال به اینترنت و استفاده از امکانت هوشمند را دارد. در این مدت بیش از ۱۰۰ هزار تماس در مرکز تماس پشتیبانی ۱۶۹۹ شرکت انتخاب سرویس ثبت گرد.. ... ادامه مطلب